Politica de Garanție a Produselor

La Romania.ro, ne angajăm să oferim clienților noștri jucării de înaltă calitate, însoțite de o politică de garanție transparentă și eficientă. Toate produsele noastre beneficiază de garanție conform legislației în vigoare, pentru a asigura satisfacția și siguranța dumneavoastră.

Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 si OUG 140/2021.

Ce acoperă garanția?

• Defecte de fabricație: Garanția acoperă orice defect de material sau de fabricație care poate afecta funcționarea corectă a jucăriei.
• Componente deteriorate: Înlocuirea componentelor deteriorate din cauza unui defect de fabricație, nu din cauza uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare.

Cum beneficiați de garanție?

• Contactați-ne: Trimiteți un email la contact@romania.ro sau sunați-ne la 0726602099 pentru a raporta problema.
• Documentați problema: Includeți o descriere detaliată a defectului și, dacă este posibil, atașați fotografii relevante.
• Returnați produsul: După evaluarea solicitării, veți primi instrucțiuni pentru returnarea produsului.

Excluderi de la garanție:

• Uzură normală: Deteriorările cauzate de uzura zilnică a jucăriilor.
• Utilizare necorespunzătoare: Daunele rezultate din utilizarea jucăriei în alte scopuri decât cele recomandate.
• Modificări neautorizate: Orice intervenție sau modificare neautorizată a jucăriei.